Сопровождение и поддержка программного обеспечения

Техническая поддержка помогает пользователям научиться эксплуатировать и настраивать программное обеспечение. Клиенты обращаются в поддержку, когда не справляются с вопросами самостоятельно — в документации может не оказаться частных случаев.

Инженеры решают проблемы пользователей и одновременно с этим получают обратную связь. Комментарии и отзывы пригодятся разработчикам, чтобы улучшить продукт, оптимизировать функции или добавить новые.Инженеры решают проблемы пользователей и одновременно с этим получают обратную связь. Комментарии и отзывы пригодятся разработчикам, чтобы улучшить продукт, оптимизировать функции или добавить новые.

Компания «Прикладные Технологии» предоставляет услуги технической поддержки трёх уровней:

  • Решаем распространенные проблемы на первом уровне. Ведем базу данных с самыми популярными вопросами, чтобы экономить время.
  • Оказываем всестороннюю техническую поддержку. Если вопрос не получается закрыть на первом уровне, то решением занимаются инженеры с более глубоким знанием продукта.
  • Самые сложные случаи разбирают эксперты - программисты высшей категории и разработчики.

Необходимо эффективное решение вашей задачи? Свяжитесь с нами!